课程目标：
树立良好的职业形象和工作习惯；
培养积极的服务心态与服务；
了解并掌握服务的六个层级；
学会给客户惊喜、触动客户内心；
学会先帮客户解决客户所关注的问题；
掌握卓越的服务营销技能；
激发学员的斗志和潜能，帮助学员建立积极的职业与人生目标，使其与公司目标共进。
教学方式：
讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……
深圳市瑞美格文化传播公司专注于员工服务能力提升、客户旅程优化、客户体验创新、服务礼仪规范等培训和咨询指导。从 2014 年成立至今，为近百家金融机构、政府单位、服务型企 业提供几百场培训和 20 多个咨询项目，助力金融机构、政府和企事业单位提升服务品牌，创造 其客户愉悦体验。
曾服务的客户：
招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、华润银行、工商银行、 邮政储蓄银行、兴 业银行、浦发银行、光大银行、平安银行、深圳农商行、海口农商行、陵水农信社、永州农商 行、高安农商行、丰城农商行、深圳市宝安区政府、东莞南城区政府、重庆外事办、万科物业、 华润置业、宝马车行、迈瑞医疗、环球易购、中国联通、太平保险、广深高速、深圳水务集团 等。
