课程安排
客户维护课程 ——让客户成为你的团队一员！ 在体验中实现客户关系的飞跃！
进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。
您需要更贴近您的客户。
如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？
一直以来，管理者们都明确的意识到较重要的20%的客户为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。
如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？
您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？
“把客户变成你的团队一员”, 这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。较终，您赢得了较宝贵的资产-客户！
课程目标：
1.建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系；
2.协助客户成长，共同发现问题，解决问题，共同分享经验；
3.扩大企业影响力，有效提升客户忠诚度，提高企业知名度；
4.建立客户反馈渠道，为客户维护找到良好的切入点；
5.明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识。
烟台市莱山区现代人素质训练学校创建于2000年，作为体验式培训这一行业的先驱和拓展者，是较早将国外体验式培训方式引入中国大陆的专业培训机构之一, 在业内有着良好的信誉和较高的知名度。作为体验式培训的倡导者，我们将为您创造自然、快乐的学习体验。
目前公司已拥有百余名具备扎实培训理论基础，精通指导各类户外培训的资深培训师。并成为了包括惠普、IBM、葛兰素史克、首钢、香格里拉集团、联想集体、北大MBA班、众众汽车、烟台国税、烟台交行、烟台工商银行、烟台电视台、烟台日报、东方电子、万华集团、汉高乐泰、大宇重工、通用东岳汽车等跨国公司和国内众多知名企、事业的户外体验式培训指定供应商。我们与客户一起成长,并因此享有更值得信赖的培训品质。 我们相信，随着“体验经济”时代的到来，体验式培训这种全新的培训方式将会被越来越多的人们所认识和接受。
现代人的愿景
营造自然、快乐的体验式学习。
现代人的使命
通过体验式学习，激发个人潜能增强团队活力、凝聚力和创造力，达到提升生产力的目的。
现代人的价值观
做人篇：诚实主动、激情创新
做事篇：认真负责、追求卓越
团队篇：独立协作、相互信赖
现代人拓展价值观解析
客户满意：是我们赖以生存的基石，是我们一切工作和变革的指南针。
共享成功：它是一个境界，它意味着拓展首先让我们的客户成功，客户的回报帮助我们每个人都能实现心中的梦想。共享成功的经验，共享成功的好处。但共享不是平均分配，吃大锅饭。
