【培训目标】
通过该培训课程学习与考试、考核，学员们将能够具体达到如下目标：
a)能应用FMEA对关键过程和质量进行预防性管理
b)按APQP要求对新产品进行策划。
c)掌握测量系统分析方法。
d)了解生产首件承认要求和方法。
e)能选择合适的控制图表对关键过程和质量进行控制
f)能操作MINITAB统计软件中的SPC功能和MSA功能。
【培训内容】
第一部分：FMEA失效模式和影响分析(3H)
1、失效模式影响分析(FMEA)概述
1.1 FMEA的起源、分类和作用
1.2 顾客的定义和要求
1.3 流程图分析
1.4 因果分析
1.5 系统与子系统
1.6 接口和交互作用
2、FMEA分类
2.1 系统FMEA
2.2 设计FMEA
2.3 过程FMEA
3、FMEA实施步骤
3.1 FMEA准备
3.2 填写FMEA分析表
3.3 计算风险优先数量（RPN）
3.4 采取行动
3.5 重新评估RPN
4、分析阶段
4.1 FMEA的输入与输出
4.2 FMEA中失效模式与影响的对应关系
4.3 故障树分析(FTA)
4.4 流程图与完整的GE矩阵分析
4.5 FMEA在复杂质量问题解决中应用案例研究
5、如何有效施行FMEA
5.1 找出关键的设计功能
5.2 找出关键的制程参数
5.3 构建活化型FMEA作业机制
5.4 严重度、频度、不易探测度的评价准则
5.5 采取后续改进措施的时机
5.6 FMEA跟踪
第二部分：MSA测量系统分析(3H)
1、测量系统介绍
1.1 MSA基本概念
1.2为什么进行测量系统分析
1.3 测量数据变异的来源
2、测量系统指标
2.1 测量系统准确度和偏差
2.2 测量仪器的分辨率
2.3 测量系统的线性
2.4 测量系统稳定性
2.5 测量系统重复性和再性
3、计量值测量系统R&R分析
3.1 测量系统重复性和再性评价标准
3.2 测量系统分析准备工作
3.3 测量系统分析操作过程
3.4 如何应用MINITAB软件进行R&R分析
3.5 计量值测量系统分析案例研讨
4、计数值测量系统分析
4.1 属性数据测量分析的要求
4.2 属性数据测量系统分析操作过程
4.3 R&R%一致性分析
4.4 如何应用MINITAB软件进行属性数据R&R分析
4.5 计数值测量系统分析案例研讨
5、不可重复（被坏性）数据重复性和再性（R&R%）分析
6、简略分析法
第三部份:APQP产品先期过程质量控制策划(6H)
1、APQP概述
1.1 什么是控制计划
1.2 控制计划目的
1.3 控制计划与作业指导书
1.4 控制计划与产品组
1.5 控制计划是动态文件
1.6 控制计划的益处
1.7 控制计--过程分析
1.8 开发控制计划的信息与工具
1.9 控制计划开发流程
1.10 试生产控制计划和生产控制计划的区别
1.11 控制计划概述
1.12控制计划栏目描述
1.13样件控制计划、试生产控制计划和生产控制计划案例
2、APQP第一部段计划和确定项目输入
2.1 第一部段计划和确定项目的原理、意图和关键步骤
2.2 顾客之声和识别
2.3 市场研究
2.4 保修记录和质量信息
2.5 小组经验和头脑风暴
2.6 业务计划／营销策略
2.7 产品/过程指标
2.8 产品/过程设想
2.9产品可靠性研究
2.10第一部段计划和确定项目输入案例
3、APQP第一部段计划和确定项目输出
3.1 设计目标
3.2 可靠性和质量目标
3.3 初始材料清单
3.4 初始过程流程图
3.5 产品和过程特殊特性的初始清单
3.6 产品保证计划
3.7 管理者支持
3.8 第一部段计划和确定项目输出案例
4、APQP第二阶段产品设计和开发输出
4.1 第二阶段产品设计和开发的原理、意图和关键步骤
4.2 设计失效模式及后果分析
4.3 可制造性和装配设计
4.4 设计验证
4.5 设计评审
4.6 制造样件-控制计划
4.7 工程图样(包括数学数据)
4.8工程规范
4.9材料规范
4.10图样和规范更改
4.11新设备、工装和设施要求
4.12产品和过程特殊特性
4.13量具／试验设备要求
4.14小组可行性承诺和管理者支持
4.15第二阶段产品设计和开发案例
5、APQP第三阶段过程设计和开发输出
5.1 第三阶段过程设计和开发的原理、意图和关键步骤
5.2 包装标准
5.3 产品／过程质量体系评审
5.4 过程流程图
5.5 车间平面布置图
5.6 特性矩阵图
5.7 过程失效模式及后果分析(PFMEA)
5.8 试生产控制计划
5.9 过程指导书
5.10 测量系统分析计划
5.11 初始过程能力研究计划
5.12 包装规范
5.13 管理者支持
5.14 第三阶段过程设计和开发输出案例
6、APQP第四阶段产品和过程确认试生产输出
6.1 第四阶段产品和过程确认试生产的原理、意图和关键步骤
6.2 测量系统分析
6.3 初始过程能力研究
6.4 生产件批准
6.5 生产确认试验
6.6 生产控制计划
6.7 质量策划认定和管理者支持
6.8 第四阶段产品和过程确认试生产输出案例
7、APQP第五阶段反馈、评定和纠正措施输出
7.1 第五阶段反馈、评定和纠正措施的原理、意图和关键步骤
7.2 减少变差
7.3 顾客满意
7.4 交付和服务
8、控制计划和案例
第四部份：SPC统计控制(4H)
1、SPC概述
1.1 SPC的概念、特点及发展。
1.2 变异的两类基本原因。
1.3 控制图的作用及种类。
1.4 σ原理和两种错误。
1.5 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。
2、体哈特控制图的运用
2.1控制图的种类与选用原则。
2.2计量值控制图（重点介绍Xba—R,Xba-S,X-MR等图）
1）使用计量值控制图前的准备。
2) 计量值数据控制图及其应用。
3）计量值数据控制图的分析。
4）计量值数据控制图的过程能力分析。
5）用MINITAB制作计量值数据控制图。
6）计量值数据控制图的设计。
7）计量值控制图在家电行业中的应用研讨。
2.3 计数值控制图（重点介绍P图、U图）
1）使用计数值数据控制图前的准备。
2）计数值数据控制图及其应用。
3）计数值数据控制图的分析。
4）计数值数据控制图的过程能力分析。
5）用MINITAB制作计数值数据控制图。
6）计数值数据控制图的设计。
7）计数控制图在家电行业中应用研讨。
第五部分：PPAP生产首件批准程序(2H)
1、PPAP的过程要求
1.1 重要的生产过程
2、PPAP要求
2.1 设计记录
2.2 工程更改文件
2.3 工程批准
2.4 设计失效模式及后果分析(设计FMEA)
2.5 过程流程图
2.6 过程失效模式及后果分析(过程FMEA)
2.7 尺寸结果
2.8 材料/性能试验结果的记录
2.9 初始过程研究
2.10 测量系统分析研究
2.11 具有资格的实验室的文件要求
2.12 控制计划
2.13 零件提交保证书(PSW)
2.14 外观件批准报告
2.15 散装材料要求检查表
2.16 样品产品
2.17 标准样品
2.18 检查辅具
2.19 顾客的特殊要求
3、顾客的通知和提交要求
3.1 顾客的通知
3.2 顾客提交要求
3.3 顾客不要求通知的情况
4、顾客提交要求 证明的等级
4.1 提交等级
5、零件提交状态
5.1 总则
5.2 顾客PPAP状态
5.2.1 完全批准
5.2.2 临时批准
5.2.3 拒收
6、记录的保存
曼顿企业管理咨询有限公司（简称曼顿）严格按照国家行政许可制度，经广东省东莞市工商行政管理局批准注册成立，是一家专业从事ISO9001、ISO14001、0HSAS18001、ISO/TS16949、HACCP、ISO22000等国际标准认证咨询的企业管理顾问公司，行业人士称我司为"曼顿顾问“，公司具有丰富的企业管理咨询顾问和培训经验。
曼顿的前身是深圳曼顿，由行业内资深人士卢响清于1999年创办，2000年后于深圳曼顿迁至长沙，成立了长沙曼顿，是认证咨询行业较早的机构之一。2003年6月，卢总于东莞设立曼顿东莞办事处，委任陶同初先生担任负责人，专注从事企业管理咨询和培训服务工作。2007年3月，正式成立东莞曼顿。2013年3月，于惠州成立东莞曼顿惠州分公司。同年6月，于深圳成立东莞曼顿深圳办事处。同年11月，于贵州贵阳、广东中山、浙江杭州成立办事处。2014年10月，成立广州分公司。2015年4月，成立深圳分公司。曼顿服务地区覆盖广东、广西、福建、云南、贵州、浙江、江苏、山东、河南、安徽、湖北、湖南和北京、上海、天津等十多个省市；咨询范围除制造业外，还包括医疗卫生机构、银行、贸易、学校、建筑装饰、物业管理、房地产开发、物流运输、仓储管理、汽车美容装饰连锁、旅游等多种行业。
东莞市曼顿企业管理咨询有限公司近年来在卢总和陶总的带领下，一直脚踏实地，一心一意服务客户，力争顾客满意度达到百分之一百。公司设有多媒体培训室，长期开设各类管理培训公开班，并设有网络教育学院。公司业务范围包括：管理体系认证咨询和培训、企业管理改善咨询、企业管理培训、企业验厂咨询、企业营销策划及产品认证咨询等，详细介绍如下：
ISO认证咨询和培训：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS6949、ISO22000、IECQ-QC080000、ICTI、SA8000、TL9000、C-TPAT、WRAP、EICC等各种管理体系的认证咨询和培训，及相关内审员培训、国家注册审核员培训。
管理改善咨询与管理培训：专业管理诊断、组织设计、流程整合、企业文化、人力资源与薪酬系统、生产管理、品质管理、六西格玛、高级质量管理师、绩效管理、团队建设、采购管理、TS五大手册、商务礼仪、仓储管理等。——企业管理改善专案辅导服务/各类管理课程培训。
验厂咨询：Disney、Wal-mart、Target、ETI、Sears、Mcdonalds、Tesco、GAP、M &S、Woolworth、Sara Lee等验厂咨询。
产品认证咨询：CCC、QS、UL、CE、VDE、GE、CSA、FSC、环保标志、低碳认证等。
东莞市曼顿企业管理咨询有限公司自成立以来，一直秉承"专业、高效、诚信、务实"的服务理念，坚持以"客户是我们的老师，客户是我们的考官，客户是我们的朋友"为质量方针，致力于"量体裁衣"式的咨询和培训服务，已成功地积累各行业达数千家客户，并赢得了广大客户的赞许和支持！
