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重庆政务礼仪

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适合对象:对礼仪培训师培训,资格证考试等有兴趣学习的学员

课时:请咨询 班型:任意时段,全日制 班制:大班

开设课程校区:重庆渝中校区,重庆大学城校区

课程介绍

一、礼仪—人生的必修课 1. 有礼走遍天下 1)礼仪的来源与内涵 2)礼仪的四项基本原则 案例分析:《别说你懂礼仪》 2. 政务礼仪概述 1)政务礼仪的特点 2)运用政务礼仪的要点 二、政务名片——魅力形象的塑造 1. 魅力形象水平测试 1)你没有第二次机会给人留下第Ⅰ印象 2. 着装礼仪 1)服装色彩学 a冷、暖、无彩色系 b三色原则 c经典配色原则 游戏:《配色高手》 2)女士正装要求及禁忌 案例:《第Ⅰ夫人们的比拼》 3)男士穿西装的十大误区 a三一原则 b三禁忌 c露三白 3. 仪容修饰 1)魅力女士“妆”出来:职场妆容步骤及要求 2)魅力男士“修”出来:修面易忽略的点 3)完美造型从“头”开始:发型与职业的匹配 4. 优质形象的条件——TOP原则 1)如何区分时间、场合、场所 游戏:《正式程度排名》 5. 专业优雅的职场仪态 1)微笑:“音阶式”微笑 2)站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势 3)目光凝视区域:公务、社交、亲密 全体练习 三、用语礼仪—政务沟通的艺术 1. 交谈礼仪 1)交谈的对象性、适应性与分寸性 2)倾听与回应的正确方式 3)善于表达:如何找到对方擅长的话题 2. 电话礼仪 1)电话应答的原则 2)接听电话技巧 3)打电话的正确方式:5W1H 4)过滤电话的技巧 情景模拟:《给上级的电话》 5)电话会议礼仪 3. 电子礼仪 1)如何写一封礼貌的电子邮件 案例:《错误的、的电子邮件》 2)一份完整传真的要素 3)手机礼仪:短信、通话、微信、彩铃 四、政务往来礼仪—“度”重要 1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到 2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 案例:《低三下四的奥巴马》 3. 介绍时的原则 4. 握手技巧:谁先伸手? 1)握手的次序和要领 2)握手的禁忌 5. 交换名片:名片的印制、索取和接受 情景演练:《递接名片错在哪儿?》 6. 行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪 1)行进间的前后上下 2)乘坐电梯是先进后出还是后进后出? 3)轿车、越野车、商务车的位次排列 情景演练:《乘车》 7. 送客:送到哪里由什么决定? 8. 拜访 1)合宜的时间和基本的礼节 2)拜访前、中、后的注意事项 9. 馈赠的礼仪:纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性 讨论:《好的礼品》 10. 接待礼仪 1)人员安排 2)环境准备 3)物质准备 4)心理准备 5)仪表准备 6)迎宾八部曲——政务接待流程 情景演练:《接到上级指派的接待任务》 11. 会议礼仪 1)会议前、中、后的注意事项 2)常见摆位 3)主持人礼仪 4)参加会议的礼仪 5)鼓掌礼仪 情景演练:《不同场合的鼓掌》 五、餐饮礼仪—政务活动的润滑剂 1. 中式餐饮 1)请客吃饭的艺术:从吃饱到吃文化 2)桌位:尊位 3)点菜:谁来点?先点啥? 4)上菜顺序:主菜/硬菜的位置 5)餐桌禁忌 6)敬茶:从白茶到普洱;从洗茶到奉茶 2. 西式餐饮 1)桌位:女主人为尊 2)餐桌禁忌 3)餐具的摆放和运用 实操练习:《西餐餐具的运用》 4)上菜次序 5)酒水和咖啡的选择和搭配 6)自助餐的取菜次序和禁忌 六、结束语 1. 分享与回顾 2. 行动计划

学校介绍

品佳礼仪培训是以培养适应社会的新人才为愿景的礼仪培训机构,成立于2017年,重庆品佳礼仪服务有限公司致力于为高校学生及职场人士提供高效,便捷,实用的礼仪培训服务。个人礼仪培训不仅提升自我素养,同时成为一名优秀的礼仪培训师。企业内训提升员工的职业素养及服务意识。

重庆品佳礼仪服务有限公司

  • 课程数量

    7

  • 分校数量

    2

  • 学员评价

    1

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