(一) 对于客户的良心承诺—选安徽靓妈母婴护理中心的五大理由
针对家政市场的各种乱象,公司做出以下良心承诺:
不虚高:阿姨工资不是她说了算,所有阿姨均经过专业考核评级
不暗扣:服务收费透明合理,拒绝阿姨工资暗扣
不忽悠:本公司所有阿姨资料均经过人工审核,拒绝虚假资料
不敷衍:绝不收钱不认人,拒绝用换人战术敷衍客户
高保障:全程的家政保险理赔,严格的客户隐私保护制度
(二)小时工工作内容
1、居家保洁
2、新房保洁
(1)地毯:清洗前的吸尘工作要认真全面,移动物品井然有序,放回原位无损失,重点污渍刷洗干净;
(2)地面:干净整洁,无杂物、污渍,室内摆放物按照用户原有习惯摆放;
(3)室内空气:达到规定的要求,无毒、无害、无异常气味;
(4)玻璃清洁:表面干净,无浮尘、无污渍、无水渍与手痕;
(5)卫生间清洁:洁具干净,整体无杂物、无污渍、无异味;
(6)厨房清洁:瓷砖表面洁净光滑,整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕;
(7)卧室及大厅清洁:墙壁光滑无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净;
(8)门及门框清洁:无污渍、无尘土、无死角;
(9)踢脚线清洁:无尘土、无胶渍、无水渍、无死角;
(10)垃圾清理:房间所打扫区域垃圾桶清理干净,垃圾全部带走。
3、单位保洁
4、企事业单位保洁托管
( 1 )从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土,即清即运。
( 2 )对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗,达 到日常 保洁的标准。
( 3 )定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
( 4 )重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物,再进行一次全面清洗。
( 5 )公共区域的花草树木,及时修剪、浇水。
( 6 )定期对地面、门窗等公共设备进行保养,使其处于良好的使用状态。
( 7 )每日定时对保洁区域进行巡查,发现未达到标准的马上进行清洁,每月进行整体检查。
注:清扫出来的垃圾经客户检查确认,服务人员打包放置门外,服务完毕之后带走。
安徽靓妈家庭服务有限公司成立于2015年金秋,现为“安徽省家政行业促进会副会长单位”,“安徽省家政行业促进会养老专委会主任单位”,“安徽省家政行业促进会母婴专委会副主任单位”,“合肥市家政行业协会副会长单位” “合肥市包河区家政行业协会会长单位”等。并获得安徽省家政行业促进会“2020年度5A级家政服务企业”,安徽省家政行业促进会年度“优秀家政企业称号”,以及多项行业技能大赛优秀奖项。
靓妈家政经过几年的探索和发展,积累了众多家政服务员以及新老客户,公司严格 遵守国家法律法规。严格的考核、培训以及管理体系,使我们公司在合肥市家政行业培养了一大批专业优秀的月嫂、育婴师、保姆等家政员,为数千家庭带去优质服务的同时也解决了部分女性就业难的问题。目前公司拥有“安徽靓妈家庭服务有限公司” “幸福苑居家养老服务中心” “安徽鑫仁孝养老服务有限公司”“蚌埠靓妈家庭服务有限公司”“安徽靓妈家政职业培训学校有限公司”等二十几家加盟和十家直营公司,现已成为安徽省优秀品牌家政企业之一。能为客户提供月嫂、育婴师、一般家务、钟点工、老人护理、医疗陪护、高端家政等一站式安全、标准的家庭服务和企业整体用人解决方案。
2019年公司与刘丽康养驿站,八千里科技,悠然时光,蚌埠市妇幼保健院签订战略合作单位。2019年10月蚌埠子公司正式成立运营。
2019年初中皖靓妈创新性地提出了“家政服务进社”“互联网家政平台+”的扶持模式,大力发展合伙人连锁体系,甄选出一批有能力、有实力的家政服务从业者成为合伙人,合伙人缴纳保证金、完成培训等流程,并通过考试持证上岗。公司发挥品牌、资源、管理优势建立合伙人连锁十统一,从源头标准化、系统化的保障服务质量。中皖靓妈开创了家政行业线下社区合伙人门店连锁,线上推广获客的崭新模式,实现了真正意义上的企业服务提质和消费者权益的保障,消费者满意度高。
再把好合伙人甄选门槛的同时,还坚持做到严把出门服务关。在服务过程中一旦发生合伙人违反规定的行为,公司将会对该合伙人进行相应处罚。还会全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障,通过售后流程化设定为消费者利益维护再加码。中皖靓妈采取多种措施为家政服务人员提供健康保障,既保障了从业者的健康权益,也免除了消费者的后顾之忧。公司为企业服务人员提供90万元的保险,为家政服务人员和客户提供更多保障。
企业文化
品牌文化:有家就有中皖靓妈
企业愿景:致力打造家政行业知名品牌
服务宗旨:用专业的技能和感恩的心,做尽心的服务
企业使命:为社会奉献爱心,为客户提供舒心,为员工塑造信心