(一) 对于客户的良心承诺—选安徽靓妈家政服务中心的五大理由
针对家政市场的各种乱象,公司做出以下良心承诺:
不虚高:阿姨工资不是她说了算,所有阿姨均经过专业考核评级
不暗扣:服务收费透明合理,拒绝阿姨工资暗扣
不忽悠:本公司所有阿姨资料均经过人工审核,拒绝虚假资料
不敷衍:绝不收钱不认人,拒绝用换人战术敷衍客户
高保障:全程的家政保险理赔,严格的客户隐私保护制度
(二) 保姆工作内容
1、桌面:干净、整洁、无灰尘;
2、沙发:干净、平整、无杂物;
3、卧室:整洁干净、无异味、无灰尘,床单、被罩、整套平整干净;
4、家具:干净、光亮、无灰尘;地面:干净、无毛发、无灰尘;
5、每周一大搞:沙发、卧室、家具等各卫生死角、彻底清理,做到无灰尘、无毛发、无杂物。
制作一日三餐
能根据客户的口味合理安排家庭饮食。
洗涤衣物
内外分开,颜色分开,小孩和大人的衣服分开,手洗、机洗分开,需干洗的送洗衣店。
照看小孩
接送孩子上学放学或协助照顾婴儿。
照顾宠物/花草
帮宠物洗澡、喂食,根据花草的各种习性合理的养护。
注:
1、贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁;
2、各类家用电器不负责拆洗;
3、二层以上(含二次)只擦内侧玻璃,室外不擦;
4、如需做其他家务要在合同中特别约定。
(三)靓妈家庭服务中心提供的服务内容
规模:拥有数万名家政人员库,智能化匹配客户需求,不愁找不到合适阿姨。
真实:阿姨资料、技能纯人工审核,面试提供家政人员档案、身份证和资质证书扫描件。
便捷:提供多种面试方式:可上公司面试/上门面试/视频面试。
专业:有自己的培训学校,阿姨经过技能培训,持证上岗。
定制:为每一个客户量身定制个性化入户方案,签订合同后根据入户方案对阿姨进行专项培训。
服务:客户对阿姨服务不满意可不限次换人,承诺更换同等水平的阿姨。
品质:一年4—6次定期双向回访制度,及时跟踪服务质量,发现服务问题。
跟踪:阿姨上户后如出现技能短缺等问题,可利用休息时间回公司免费学习以更好的服务雇主。
安徽靓妈家庭服务有限公司成立于2015年金秋,现为“安徽省家政行业促进会副会长单位”,“安徽省家政行业促进会养老专委会主任单位”,“安徽省家政行业促进会母婴专委会副主任单位”,“合肥市家政行业协会副会长单位” “合肥市包河区家政行业协会会长单位”等。并获得安徽省家政行业促进会“2020年度5A级家政服务企业”,安徽省家政行业促进会年度“优秀家政企业称号”,以及多项行业技能大赛优秀奖项。
靓妈家政经过几年的探索和发展,积累了众多家政服务员以及新老客户,公司严格 遵守国家法律法规。严格的考核、培训以及管理体系,使我们公司在合肥市家政行业培养了一大批专业优秀的月嫂、育婴师、保姆等家政员,为数千家庭带去优质服务的同时也解决了部分女性就业难的问题。目前公司拥有“安徽靓妈家庭服务有限公司” “幸福苑居家养老服务中心” “安徽鑫仁孝养老服务有限公司”“蚌埠靓妈家庭服务有限公司”“安徽靓妈家政职业培训学校有限公司”等二十几家加盟和十家直营公司,现已成为安徽省优秀品牌家政企业之一。能为客户提供月嫂、育婴师、一般家务、钟点工、老人护理、医疗陪护、高端家政等一站式安全、标准的家庭服务和企业整体用人解决方案。
2019年公司与刘丽康养驿站,八千里科技,悠然时光,蚌埠市妇幼保健院签订战略合作单位。2019年10月蚌埠子公司正式成立运营。
2019年初中皖靓妈创新性地提出了“家政服务进社”“互联网家政平台+”的扶持模式,大力发展合伙人连锁体系,甄选出一批有能力、有实力的家政服务从业者成为合伙人,合伙人缴纳保证金、完成培训等流程,并通过考试持证上岗。公司发挥品牌、资源、管理优势建立合伙人连锁十统一,从源头标准化、系统化的保障服务质量。中皖靓妈开创了家政行业线下社区合伙人门店连锁,线上推广获客的崭新模式,实现了真正意义上的企业服务提质和消费者权益的保障,消费者满意度高。
再把好合伙人甄选门槛的同时,还坚持做到严把出门服务关。在服务过程中一旦发生合伙人违反规定的行为,公司将会对该合伙人进行相应处罚。还会全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障,通过售后流程化设定为消费者利益维护再加码。中皖靓妈采取多种措施为家政服务人员提供健康保障,既保障了从业者的健康权益,也免除了消费者的后顾之忧。公司为企业服务人员提供90万元的保险,为家政服务人员和客户提供更多保障。
企业文化
品牌文化:有家就有中皖靓妈
企业愿景:致力打造家政行业知名品牌
服务宗旨:用专业的技能和感恩的心,做尽心的服务
企业使命:为社会奉献爱心,为客户提供舒心,为员工塑造信心