市场营销基础（课程内容：认识市场营销、分析营销环境、确立目标市场、选择产品组合、制定产品价格、遴选分销渠道、确定促销组合、走进新媒体营销）、商品知识（商品认知、商品标准与检验、商品包装、商品储存与养护、食品商品知识、服装商品知识、日用百货商品知识、家用电器商品知识）、推销实务（走进推销、制定推销计划、寻找潜在客户、约见接近客户、推销洽谈、处理客户异议、达成交易）销售心理学（概述、消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与销售心理、销售人员心理分析）市场调查（初始市场调查、了解市场到场程序、认识市场调查方式、运用市场调查方法、研究调查问卷、整理分析市场调查资料、构建市场调报告）商务沟通与谈判（准备沟通、学会沟通、认识谈判、准备谈判、开始谈判、谈判磋长策略、制定合同）
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