长沙澳际口头乱承诺 家长投诉终于索回中介费

　　红网长沙10月26日讯（记者 吴庠）“这属于欺骗消费者，必须全额退款！”长沙网友何先生准备将小孩送往英国留学，在咨询时中介答复“可以申请排名前30的名校”，但在他交纳了1.3万元的留学中介费用后，中介却改口称“目前只能申请排名在300左右的学校了”。

　　何先生向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）投诉称，家里一直准备将孩子送往英国留学，以便接受国外名牌学校更为优秀的教育。今年7月13日，他带着孩子的相关资料，在长沙澳际留学中介公司进行了相关评估。工作人员对此承诺，根据何先生小孩的评估结果，可以申请到英国排名前30名的名校进行就读。

　　能申请到英国排名前30位得名校就读，何先生和其小孩对此均十分满意。此后，何先生和中介工作人员再次确认了这一点，并在双方的邮件及聊天记录均有涉及。随后，何先生和长沙澳际留学中介公司签订了委托合同，并交纳了1.3万元的留学中介费，但合同内容没有对申请的学校排名有约定。

　　8月，何先生在递交孩子的留学所需资料时，中介工作人员突然告知，“根据孩子的具体情况，目前只能申请到英国排名300左右的学校”。何先生一听着急了，“这不是糊弄人吗？交费前说可以申请到排名在前30位的名校，交费后却改称只能申请到排名在300位左右的普通学校了！”

　　对此，何先生认为该中介是有意欺骗客户，遂要求解除合同，并全额退还之前所交的1.3万中介费。但长沙澳际留学中介公司认为，工作人员的口头承诺不等同书面合同，而且该客户的留学手续已进行了前期办理，若坚持解除合同要扣除3000元的相关费用。

　　何先生的投诉在红网发布后，立即引起了众多媒体记者的关注。今日上午，经双方友好协商，长沙澳际留学中介公司最终全额退还客户交纳的中介费。何先生对此处理结果也表示满意。