启儒教育课时安排混乱引不满 家长想退费遇难题

　　“5月13日，我孩子开始在启儒教育学校上课，补习英语，上了两天课，就调了一次上课时间，5月18日，周五，班主任老师说这周六的上课时间还要调。我一听，课时安排太随意了，担心教学质量，就想退学。结果，他们一直拖着不同意。”昨日上午，家住乐山小区的市民张女士带着儿子小刚（化名）来到经十一路启儒教育学校，想和学校要个说法，为啥合同上规定5到7个工作日能退的钱，从5月份拖到了6月份。

　　报了补习班，

　　课时安排混乱引不满

　　昨日上午11点，记者在经十一路见到了在启儒教育学校门口等待工作人员给答复的张女士。张女士说，孩子小刚今年上高一，英语成绩不理想，在看到启儒教育学校的广告之后，先带着孩子到学校试听了课程，随后办理了入学手续，缴纳9400元费用，准备接受52小时的英语一对一辅导。“5月12日上了一天课，5月13日也上了课，我跟老师说好了，孩子上课的时间最好固定下来。5月18日上午学校老师又给我打电话，说周末的时间还要变。”

　　考虑到孩子除了报班补习英语之外，还有其他活动，培训学校老师频繁变动教学时间，让孩子根本没法安排其他活动。

　　家长想退款，

　　学校却老是拖着

　　5月18日下午，张女士向小刚在启儒教育的班主任提出说明，对学校教育服务不满意，要求退学退款。张女士提供的合同上规定，家长对学校服务不满意等情况下，学校向家长一次性退还已耗课时之外的学费，并在3到7个工作日之内退还给家长。

　　张女士告诉记者，学校方面对于退款做得并不积极。“我在5月18日就向这边的教学点说清楚了，要退学，等到5月30日，那边还支支吾吾的，先是说让我和孩子再试听一堂课，最好不要退款。”张女士说，到了6月初，时间过了半个多月，学校方面也没有就退学费的具体日期向她做说明。张女士说，她曾经想找在合同上签字的学校负责人，对方称该负责人已经离职，又给孩子班主任打电话，对方手机却无人接听。

　　为啥只规定家长缴违约金

　　学校合同被指有漏洞

　　昨日中午，启儒教育学校教学总监杨女士接受了记者的采访。杨女士说，家长张女士所说的教学时间安排问题确实是学校疏忽。5月30日，学校确认张女士让孩子退学的意愿之后，6月3日，将退款手续请领导签字，5日交由银行转账。

　　昨日中午，张女士通过电话查了一下账户，确认学费已经退还。张女士说，虽然这边钱退回来了，但是她心里还有件事耿耿于怀。“学校催我们缴学费时，合同上说，迟交学费要按违约处理，还要缴滞纳金。可是等给家长退钱时，却想办法拖着，一点约束都没有。”张女士说，学校是在合同上故意制造漏洞，是霸王条款。

　　中午，启儒教育教学总监杨女士对给张女士和孩子造成的麻烦道歉，并以退还300元一次性综合服务费作为赔偿，张女士表示满意。记者 曹建民