大众网记者 刘佳琦 隋宜笑 济南报道

　　2024年11月26日上午，山东商业职业学院联合大众网开展了一场别开生面的舆情处置培训活动，此次培训以实战演练的方式进行，与传统的理论讲授不同，实战演练通过模拟真实的舆情事件，让参与者在模拟环境中进行决策和应对，从而更直观地理解舆情处置的流程和方法。此次演练由大众网舆情服务部教育舆情工作组负责人、首席舆情分析师肖瑶主持，旨在进一步提升学院舆情处置与应对能力，切实做好新形势下的意识形态工作。

演练现场

　　演练活动在紧张而有序的氛围中拉开帷幕。肖瑶首先对当前舆情环境进行了深入剖析，特别强调了新媒体环境下舆情传播的特点、趋势以及面临的挑战。她分享到，舆情工作不仅考验团队的专业素养，更是对责任担当和应急智慧的综合考验，在新媒体环境下，信息的传播速度之快、范围之广前所未有，舆情工作必须紧跟时代步伐，不断创新工作方法，才能有效应对各种挑战。随后，她对演练流程进行了详细介绍，并对参与人员进行分组安排。

肖瑶做详细介绍

　　本次演练围绕多个预设的舆情热点事件展开，包括突发事件、网络谣言、负面舆情等。各小组在组内讨论后，选派代表现场应答，通过角色扮演、情景模拟、即时问答等形式，真实再现了舆情从暴发到平息的全过程。肖瑶在演练中指导参训人员快速响应、精准研判、有效沟通、妥善处置，不仅加深了教职工们对舆情应对流程的理解，更强化了跨部门间的沟通与协作。

即时问答环节

　　值得一提的是，此次演练还特别设置了新闻发布会实战演练环节。参训人员以角色扮演的方式担任新闻发言人，就预设的舆情事件接受记者提问，进一步提升了他们的舆论引导力和应对媒体的能力。

接受提问

　　演练结束后，与会者纷纷表示受益匪浅。通过此次演练，不仅加深了自身对舆情工作重要性的认识，同时也提高了舆情处置的实战能力，学院教职工将以此次演练为契机，进一步加强舆情管理工作，提升学院在新媒体时代的舆论引导力和社会影响力。

现场作答

　　山东省互联网传媒集团作为省内主流舆情服务商，大众网教育舆情系统已服务省内100余所高校及省教育厅、局等单位。自2023年以来，教育舆情演练已陆续走进山东师范大学、山东商业职业技术学院、山东艺术学院、山东农业大学、济南市教育局等数十余所院校和单位，赢得行业一致好评。下一步，大众网将持续加强大众舆情智库系统作用，充分发挥系统+人工服务优势，以分众化智库培训、高校舆情产品定制化等形式，为校方提供专业的舆情案例分析、舆情研判、引导处置等服务，构建山东教育舆情处置的“智慧大脑”。

演练现场