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东莞TTT企业内部培训师培训

东莞TTT企业内部培训师培训

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适合对象:对此有需求的学员

课时:请咨询 班型:白天班 班制:小班

开设课程校区:东莞万江校区

课程介绍

【课程特色】  

1、实操性。模拟现实工作情境,进行案例指导和技能分析,使讲师明确自己的定位,掌握核心能力

2、针对性。根据学员的实际情况,因材施教

3、趣味性。讲师授课风趣、幽默,并采用多种教学方式,使学员在愉快的氛围中快长

【培训内容】

初级篇

一、培训与培训师

1、什么是培训?如何使培训更有效?

2、培训讲师是天生的还是后天培养的?

3、培训讲师的职责是什么?作为企业的内部讲师,如何通过培训来协助企业文化的形成与完善?

4、企业内部讲师应具备怎样的专业知识?一个企业内部讲师自身会得到哪些提升?

二、了解你的学员

1、成人学习的特点是什么?如何充分利用这些特点?

2、四种不同的学习风格是什么?各有什么样的特点?讲师如何运用学员的学习风格来组织培训?

3、成人学习的五大步骤是什么?怎样学习会更有效?

测试:学习风格测试

三、如何克服上台讲课的紧张情绪

1、紧张的原因是什么?消除紧张的方法有哪些?

2、什么是“支撑物”?常见的支撑物有哪些?如何运用支撑物来消除紧张情绪?

3、什么是讲师的“舒适地带”?讲师应如何面对“舒适地带”的诱惑?

现场演练:如何克服紧张情绪

四、如何做好开场白

1、好的开场白包括哪些内容?什么是开场白的“五问”?

2、 如何做好个性化的自我介绍?讲师可以从哪些方面设计自我介绍?

3、好的自我介绍的标准是什么?

现场演练:个性化的自我介绍、开场白

五、专业的授课技巧

1、如何克服讲师在授课时语言上的缺陷?(绕口令练习)

2、如何掌握抑、扬、顿、挫的表达技巧?

3、讲师的肢体语言要注意些什么?

4、如何处理授课时常见的12个问题?

现场演练:10分钟的述职报告、个性化的主题演讲

学员模拟讲课的录像分析

(提升篇)

一、课程开发概述

1、开发培训课程需要包括哪些内容?

2、如何根据成人学习的特点,来进行课程设计?

3、课程开发的关键环节是什么?

二、明确课程开发的目标——确定满足企业需求的培训课程

1、培训师如何确定需要开发什么课程?

2、培训师如何帮助企业设立系统的课程体系,并确定课程开发的轻重缓急?

3、培训师如何帮助部门管理者建立每一岗位的课程体系表,并做有效的评估?

练习:常见课程类别的细分、相关职位的课程设计

案例:售票厅的售票员

三、编写《课程大纲》与《授课时间表》

1、怎样确定某一课程的标准大纲?

2、如何根据企业及学员的实际情况,调整授课的大纲及授课的重点?

3、如何做好基于某一课程的培训需求调查?

4、如何通过关键人物访谈,找到可以通过培训来解决的问题,并发现可以运用的实际案例?

5、在做关键人物访谈时,培训师应如何倾听、如何提问?

6、如何编写《授课时间表》?怎样估计培训的时间安排?

7、编写《授课时间表》时的注意事项有哪些?

练习:编写课程大纲、编写授课时间表

四、课程开发的三个重点:讲师手册、学员手册、PPT

1、讲师手册的形式有哪些?应包括哪些内容?

2、好的学员手册应注意哪些细节?

3、PPT制作的要点是什么?什么样的PPT更容易讲解,并让学员容易接受?

实战演练:现场学员的PPT点评与辅导

五、授课技巧高级实战训练

1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中?

2、如何描述、讲解案例?怎样对案例进行分析?

3、在案例分析过程中调动学员积极参与的几种方法及注意事项。

实战演练:案例分析

六、游戏在培训中的应用

1、游戏的分类与用途?怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏?

2、在组织游戏的过程中,需要注意什么?

3、如何做好游戏的点评?

实战演练:游戏点评训练

七、讲师的重要技巧——观察、提问、引导与归纳

1、讲师如何训练自己的观察力,以便在工作中、生活中发现细节,发现素材,从而运用于授课过程中?

2、什么样的问题能启发学员的思考?怎样提问,能帮助学员发现事实?

3、讲师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性?在授课时,如何运用引导的技巧来面对可能产生的冲突或难题?

4、讲师如何运用归纳的方法,对学员的观点、小组讨论的结果进行总结实战演练:观察、提问、引导与归纳

学校介绍

东莞市曼顿企业管理咨询有限公司(简称曼顿)严格按照国家行政许可制度,经广东省东莞市工商行政管理局批准注册成立,是一家专业从事ISO9001、ISO14001、0HSAS18001、ISO/TS16949、HACCP、ISO22000等国际标准认证咨询的企业管理顾问公司,行业人士称我司为"曼顿顾问“,公司具有丰富的企业管理咨询顾问和培训经验。

曼顿的前身是深圳曼顿,由行业内资深人士卢响清于1999年创办,2000年后于深圳曼顿迁至长沙,成立了长沙曼顿,是认证咨询行业较早的机构之一。2003年6月,卢总于东莞设立曼顿东莞办事处,委任陶同初先生担任负责人,专注从事企业管理咨询和培训服务工作。2007年3月,正式成立东莞曼顿。2013年3月,于惠州成立东莞曼顿惠州分公司。同年6月,于深圳成立东莞曼顿深圳办事处。同年11月,于贵州贵阳、广东中山、浙江杭州成立办事处。2014年10月,成立广州分公司。2015年4月,成立深圳分公司。曼顿服务地区覆盖广东、广西、福建、云南、贵州、浙江、江苏、山东、河南、安徽、湖北、湖南和北京、上海、天津等十多个省市;咨询范围除制造业外,还包括医疗卫生机构、银行、贸易、学校、建筑装饰、物业管理、房地产开发、物流运输、仓储管理、汽车美容装饰连锁、旅游等多种行业。

东莞市曼顿企业管理咨询有限公司近年来在卢总和陶总的带领下,一直脚踏实地,一心一意服务客户,力争顾客满意度达到百分之一百。公司设有多媒体培训室,长期开设各类管理培训公开班,并设有网络教育学院。公司业务范围包括:管理体系认证咨询和培训、企业管理改善咨询、企业管理培训、企业验厂咨询、企业营销策划及产品认证咨询等,详细介绍如下:

ISO认证咨询和培训:ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS6949、ISO22000、IECQ-QC080000、ICTI、SA8000、TL9000、C-TPAT、WRAP、EICC等各种管理体系的认证咨询和培训,及相关内审员培训、国家注册审核员培训。

管理改善咨询与管理培训:专业管理诊断、组织设计、流程整合、企业文化、人力资源与薪酬系统、生产管理、品质管理、六西格玛、高级质量管理师、绩效管理、团队建设、采购管理、TS五大手册、商务礼仪、仓储管理等。——企业管理改善专案辅导服务/各类管理课程培训。

验厂咨询:Disney、Wal-mart、Target、ETI、Sears、Mcdonalds、Tesco、GAP、M &S、Woolworth、Sara Lee等验厂咨询。

产品认证咨询:CCC、QS、UL、CE、VDE、GE、CSA、FSC、环保标志、低碳认证等。

东莞市曼顿企业管理咨询有限公司自成立以来,一直秉承"专业、高效、诚信、务实"的服务理念,坚持以"客户是我们的老师,客户是我们的考官,客户是我们的朋友"为质量方针,致力于"量体裁衣"式的咨询和培训服务,已成功地积累各行业达数千家客户,并赢得了广大客户的赞许和支持!

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