人际沟通的基本原理
了解人性:了解沟通六要素，避免沟通矛盾和误区
巧妙拒绝:学习拒绝的方法，树立关系底线和原则
为人处事的重要原则
主动沟通:表达主见不跟风，提升沟通话语权和影响力
委婉表达:善于运用话术，层层引导，委婉批评
人脉积累的重要法则
细节赞美:掌握赞美法则，真诚赞美，赢得好感
幽默聊天:有趣表达法，幽默话语，拒绝冷话题
沟通高手的社交法宝
化解矛盾:以柔克刚原理，化解沟通矛盾的有效方法
角色互换:了解同理心沟通三个关键，建立情感链接
深圳市知行家文化发展有限公司，前身为张海翔口才培训全国连锁机构及深圳市心想事成文化传播有限公司，成立于2003年深圳，专注于演讲口才系统培训。
知行家文化发展有限公司，拥有强大的师资力量和国内专业课程研发团队，融合中国文化，自主调研、考察国内知名企业，成立了品牌课程研发中心；致力于创建中国口才培训界师资力量优、课程系统化强、品牌影响力大的培训机构；为个人和企业打造口才，推动个人与企业的发展；让个人与企业在21世纪激烈的市场环境下，拥有自己的人格魅力。
