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宁波客户服务培训

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适合对象:对人际沟通培训,职场通用技能等有兴趣学习的学员

课时:请咨询 班型:任意时段 班制:小班

开设课程校区:名课堂宁波校区

课程介绍

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法

2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧

3、客户的性格分析与投诉者的心理分析

4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的

5、客户投诉处理的技巧和方法

6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者

7、如何根据危机程度做应急处理,处理群体性突发事件

学校介绍

名课堂的团队由资深外企、国企以及民营企业经理人组成。我们秉承诚实正直、勤奋进取、锐意创新的文化宗旨。我们将矢志站在培训行业的前沿,以系统、专业、实用的培训课程体系及培训实施方法,促进企业组织效能、实现企业持续发展。

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  • 课程数量

    22

  • 分校数量

    1

  • 学员评价

    0

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