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适合对象：对人际沟通培训,职场通用技能等有兴趣学习的学员
开设课程校区：名课堂深圳校区
1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法
2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧
3、客户的性格分析与投诉者的心理分析
4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的
5、客户投诉处理的技巧和方法
6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者
7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
名课堂的团队由资深外企、国企以及民营企业经理人组成。。我们将矢志站在培训行业的前沿，以系统、专业、实用的培训课程体系及培训实施方法，促进企业组织效能、实现企业持续发展。
深圳名课堂企业管理培训
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19
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