课程核心内容：
1.了解关键时刻行为模式的四个步骤； 对你的客户将心比心，试着了解客户的企业利益及个人利益；
2.通过“探索”技巧中的询问、倾听以及为客户着想等方式，实现与客户的互动中创造更多价值；
3.了解客户的期望并找出其它潜在需求；
4.理解何谓“双赢”并提出适当的行动提议，实现承诺并达成客户期望；
5.发布融众企业定制课程项目方案及计划；
授课形式：通过视频案例教学，采用研讨与分享形式，探讨客户服务与有效沟通的价值，制定有效的改进计划。
课程收益：掌握关键时刻四步行为模式，建立为客户着想的文化氛围和意识，提升沟通品质，为客户创造更多价值
一砖一瓦（集团）立足建设工程领域，围绕项目全生命周期，开展建筑人才培训与服务，工程咨询、BIM咨询、企业管理咨询等业务，为客户提供优质咨询和服务。
集团成员目前拥有民办职业培训学校资质、工程造价咨询资质。一砖一瓦集团也是广联达软件股份有限公司在全国范围的战略联盟合作单位，是广联达官方唯1授权的软件培训机构和软件应用能力认证机构！
一砖一瓦经过近六年的努力，目前，一砖一瓦服务的客户有5000余家企业，300余所高校，有超过10万余名建筑从业者参加过造价实训课程或领导力课程。
展望未来，一砖一瓦将立足建筑工程领域，持续为客户提供优质咨询与培训服务，为客户创造更多价值，持续推动建筑行业的进步，持续提升建筑行业从业者的业务技能水平，使一砖一瓦成为建设工程领域具价值的咨询企业！
一砖一瓦，让建筑人生活更美好！
【14】个分支机构，以北京、石家庄、沈阳、南京、郑州、济南、成都、昆明、天津、广州、贵州、南昌、西安、长春等14个分支机构为中心覆盖全国市场。
【350】余名员工为客户提供专业服务，90%以上的员工均具备工程造价或建筑相关专业教育背景，注册造价工程师22名，高级工程师14人。
【100】余名授课讲师，研究领域覆盖工程造价、工程管理、工程施工、职业技能、管理技能等方向。
【200】余名造价精英，依托BIM技术，为客户提供工程建模、算量、预结算编制等工程基础数据服务。
【50】余个课程项目，涵盖建筑专业类讲座及公开课、土建造价类实训项目、安装造价类实训项目、员工职业技能课程、管理者领导力提升课程等领域。
【10万】余名学员参加过一砖一瓦造价实训课程、领导力课程、网络课程或专业讲座，近300余家合作院校，学员遍布5千余家企业。
