有没有哪位朋友收藏了关于礼仪培训的案例的?

在一个清爽的秋日，迎宾员小贺，穿着一件剪裁考究的新衣服，第*次独立担任迎宾员。一辆白色豪华轿车正朝酒店驶来。司机技术熟练，姿势准确，礼貌亲切地看着客人。他的动作迅速、标准、一气成。将车停在酒店豪华旋转门的顶棚下。小贺看见两个男人坐在后排，一个高个子外国女人坐在前排。小贺走上前去，以优雅的姿势和专业的动作，先为后面的客人开门，门关上后，小贺迅速走到前门，准备用同样的礼仪迎接女客人，但女客人不高兴，这让小贺感到不知所措。通常后座是上座，有身份的人一般都坐在这里。优先接待重要客人是酒店服务程序的常规。为什么这个女嘉宾不开心？小贺？怎么了西方国家有一句流行的话：“女士优先”。在社交场合或公共场所，男人要时刻照顾和帮助女人。比如人上车，总是让女人先走；下车的时候先给女性开门，进出车门的时候帮她们开门关门。西方人有一个形象说：‘男人可以帮女人做任何事，除了女人的小手提包。’迎宾员小贺，没有按照国际惯例先给女客人开门，这使外国女客人不高兴。礼仪案例2郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他得知德国一家著名企业的董事长正在访问这座城市，并打算寻找合作伙伴。于是他想尽办法要求相关部门撮合双方。令总经理郑，高兴的是，对方也有兴趣与他的企业合作，并希望尽快与他见面。双方见面的那天，总经理郑故意修改了自己的形象。根据他对时尚的理解，他穿着夹克、牛仔裤、棒球帽和运动鞋。毫无疑问，他希望自己能给对方留下聪明、能干、时尚的印象。然而，与预期相反，总经理郑时髦的“服装”，自我感觉良好，刚刚毁了他的大事件。总经理郑？犯了什么错误？他的德国同行对此怎么说？按照惯例，在涉外交往中，每个人都必须时刻注意维护自己的形象，尤其是在正式场合第*次见面时，要注意给外国朋友留下的第*个形象。总经理郑与德国同行的第*次会面是国际交流中的正式场合，所以他应该穿西装或中山装以示对德国的尊重。但他没有这样做，就像他的德国同行想的那样：这个人穿着随便，个人形象不落俗套，给人的感觉是他太前卫了，还不冷静，应该再和他商量一下合作的事情。礼仪案例3一家专门接待外国游客的国内旅行社曾经准备在接待来中国的意大利游客时给每人一份小礼物。因此，旅行社订购并制作了一批真丝手帕，这些手帕是在杭州或著名工厂制造的。每块手绢上都绣有花草，非常漂亮大方。手帕装在特制的纸盒里，盒上有旅行社的徽章，是一件非常得体的小礼物。中国丝绸在世界各地都很有名，预计会受到客人的喜爱。旅游接待人员带着盒装真丝手帕到机场迎接来自意大利的游客。欢迎辞热情而得体。在公共汽车上，他代表旅行社向每个游客赠送了两盒包装精美的手帕作为礼物。没想到车内一片然，游客们很不高兴。尤其是一位女士，大声喊道，表现出极大的愤怒和悲伤。旅游接待人员心慌，好心送礼物给别人，不仅没有感激之情，还这样。中国人总是认为送礼物的人并不奇怪。为什么这些外国人会自责？在意大利和一些西方国家，相聚的亲戚朋友在告别一段时间时会送手帕，这是一种习俗，意思是“擦掉告别的眼泪”。在这种情况下，意大利游客刚刚兴奋地踏上期待已久的中国，土地，准备开始一次愉快的旅行，你让别人“擦去离别的泪水”。当然，人不开心，就要接连说话。愤怒的女士大叫，因为她得到的手帕上绣着菊花图案。菊花在中国，是一种优雅的花，但在意大利它向死者致敬。为什么人们不生气？这个案例告诉我们，在旅游接待和交流场合，应该理解和尊重外国人的风俗习惯，这样才能在不失礼仪的情况下对他们表示尊重。礼仪案例4在一家涉外酒店的中餐厅，已经是中午了，用餐的客人很多，女服务员忙着在餐桌之间穿梭。一桌有几个外国客人。一位外国客人吃完后顺手把一双精致的景泰蓝筷子放进了他的随身包里。女服务员看了看现场，悄悄转身进了后厅。过了一会儿，她拿着一个绣有精美花朵的小盒子，走到外宾面前说：“老师，你好，我们发现你对景泰传统工艺品——蓝色筷子很感兴趣，放不下。为了感谢您对中国手工艺品的欣赏，餐厅经理决定送给您一双您用过的景泰蓝色筷子。这是一个相配的锦盒，请收下。