人岗不匹配,战略执行难。
对人力资源进行有效配置和合理使用的基础是人岗匹配。那么,如何做到人岗匹配?一方面,岗位职责与员工个体特征相匹配是基础,另一方面岗位报酬与员工需要、动机相匹配激励员工行为是关键,也就是通过事得其才、才尽其用即员工的才能高适用、高发挥,从而实现组织的高绩效产出。正因人岗匹配如此重要,对于企业而言,人岗匹配失衡足以导致企业战略执行难以为继。
人岗匹配失衡对企业的影响及产生的根源
在战略执行实践的进程当中,企业是有苦衷的。曾经有一个企业老总就感言:“刚刚做完战略咨询,但手下没有人,外聘不理想,事情不好办,只好将花费几十万甚至上百万的战略方案锁在柜子里,无法实施也不敢实施。”也有企业老总感慨:“企业战略实施做得不理想,好多事情到关键时刻却执行不下去了,手下无人可用,庸人太多,大事做不了,小事还凑合……”还有一些企业的老板很无奈:市场竞争越来越激烈,客户要求也越来越高,价格越来越低,利润越来越薄,虽然重构了企业战略,但由于没有合适的人,凑合着实施了一段时间,效果不理想,只得暂缓实施战略。
可见,手下无人已成为困绕企业的主要问题之一。老板想干成事,但没有合适的人去实现老板的想法,无奈将就;试图让一些有较高水平的人去实现自己的抱负,但效果也不佳。
难道企业真的无人可用吗?当然不是!原因是企业有很多人,但是却没有符合岗位要求的人。那么,企业岗位究竟需要什么样的人?企业需要的是有抱负的人、能干事的人、理解战略变革紧迫性的人、经验丰富的人、能吃苦的人、反应敏捷的人、有团队意识的人、不计较个人眼前得失的人……
这么多标准都能符合的人,在企业内外存在吗?企业内部不会存在这样的人,否则早就被用到相应岗位上了;在企业的外部也招不到这样的人,否则早就下大力气挖到了。中国经济飞速发展,各行各业均需要大量的人才,即便有这样的人也可能早就被对手先下手为强了。那么,企业设置的岗位要求,能有人满足吗?其实,企业设置的岗位,是要集十项全能于一人,这样的人目前还不存在,即便存在,也早就自己当老板了。
企业现有的人与组织设置岗位之间的严重失衡,阻碍了企业战略的执行,这已经成为一个企业自身无法解决的巨大问题。首先,企业存在现有人员的缺陷;其次,在岗位设置中岗位要求的;最后,企业的现实与理想之间的强烈对比,阻碍了企业战略的执行。这种人岗匹配失衡对企业多个方面会产生相当大的影响,比如供应链效率下降,员工创造性下降,员工对组织忠诚度下降,客户满意度不高,企业盈利能力下降,企业竞争优势正丧失而非加强等等。因为没有符合岗位条件的人,现有的人做不到位,使得企业运营效率下降;因为做出的*得不到认可,员工的创造性下降,关键岗位人员流失率增加;因为没有合适的人员提供合适的服务,不能应对客户越来越挑剔的需要,导致客户满意度走低。
那么,的岗位要求与缺陷的人之间的矛盾现象产生的根本原因是什么呢?将完美的岗位看成是企业的岗位,而缺陷的人就等同于企业不可原谅的错误,当企业忽视了员工技能提升可以向现实的岗位要求靠近,可以逐步承担现实的岗位职责要求时,就成为人岗失衡现象产生的根本性原因。
如何解决人岗失衡,实现人与岗位的和谐?
如何实现将的岗位要求和缺陷的人由尖锐对立到和谐统一,使战略执行更加彻底?AMT咨询认为,要使的岗位转换为现实的岗位,而缺陷的人就要转换为自我实现的人,有缺陷但能够持续改进。
如何将缺陷的人转换为自我实现的人,是解决人岗不匹配问题的关键,也是相对可以控制的部分。主要有两大方法,一是人员重新配置,二是人员培训。在实际运作中,问题往往是错综复杂的,仅靠单项措施难以完全解决,因此需要我们根据实际情况,灵活地组合运用多种解决方法。
在人员重新配置上需要注意如下两点:
* 明确岗位任职标准。即便没有系统的任职资格和素质模型,至少也应当确定大致的岗位任职条件。确定岗位任职条件,需考虑三个要点:一是承担本岗位的工作任务需要什么样的知识、技能、经验;二是持续提升绩效应当具备哪类素质、能力;三是在本岗位所在领域或相关领域进一步发展需要具有哪些潜质等。
* 选择适当的配置方法。重新配置有不同的方法,如外部引进、内部竞聘、轮岗交流等。这些方法并不适合于所有岗位,对于不同类型的岗位,要综合考虑配置成本、管理导向等因素,组合选用不同的配置方法。
在人员培训上,我们需要注意:首先,根据培训的管理目的,确定培训的内容和形式。以基本胜任岗位要求为目的,如新员工培训、新业务培训、工作技能培训等;以提升综合能力加强后备力量为目的,如高层次的专业交流、研究性的学习等。其次,改变以往重视培训形式和数量、忽视培训方法和效果的做法,研究培训的专业方法,提高培训的有效性。
企业管理是一门科学同时也是一门艺术,同样的管理手段在不同的环境下使用的效果可能是千差万别。在企业组织结构调整中,要全面认识和运用好因人设岗,这对集聚、保持和发展优势人力资源,增强企业核心能力发挥巨大作用。特别是在当今较为普遍的组织变革过程中,巧妙地运用因人设岗,做到人岗匹配,作用将会更加突出。