【课程特色】
1、实操性。模拟现实工作情境，进行案例指导和技能分析，使讲师明确自己的定位，掌握核心能力
2、针对性。根据学员的实际情况，因材施教
3、趣味性。讲师授课风趣、幽默，并采用多种教学方式，使学员在愉快的氛围中快长
【培训内容】
初级篇
一、培训与培训师
1、什么是培训？如何使培训更有效？
2、培训讲师是天生的还是后天培养的？
3、培训讲师的职责是什么？作为企业的内部讲师，如何通过培训来协助企业文化的形成与完善？
4、企业内部讲师应具备怎样的专业知识？一个企业内部讲师自身会得到哪些提升？
二、了解你的学员
1、成人学习的特点是什么？如何充分利用这些特点？
2、四种不同的学习风格是什么？各有什么样的特点？讲师如何运用学员的学习风格来组织培训？
3、成人学习的五大步骤是什么？怎样学习会更有效？
测试：学习风格测试
三、如何克服上台讲课的紧张情绪
1、紧张的原因是什么？消除紧张的方法有哪些？
2、什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些？如何运用支撑物来消除紧张情绪？
3、什么是讲师的“舒适地带”？讲师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
四、如何做好开场白
1、好的开场白包括哪些内容？什么是开场白的“五问”？
2、 如何做好个性化的自我介绍？讲师可以从哪些方面设计自我介绍？
3、好的自我介绍的标准是什么？
现场演练：个性化的自我介绍、开场白
五、专业的授课技巧
1、如何克服讲师在授课时语言上的缺陷？（绕口令练习）
2、如何掌握抑、扬、顿、挫的表达技巧？
3、讲师的肢体语言要注意些什么？
4、如何处理授课时常见的12个问题？
现场演练：10分钟的述职报告、个性化的主题演讲
学员模拟讲课的录像分析
（提升篇）
一、课程开发概述
1、开发培训课程需要包括哪些内容？
2、如何根据成人学习的特点，来进行课程设计？
3、课程开发的关键环节是什么？
二、明确课程开发的目标——确定满足企业需求的培训课程
1、培训师如何确定需要开发什么课程？
2、培训师如何帮助企业设立系统的课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？
3、培训师如何帮助部门管理者建立每一岗位的课程体系表，并做有效的评估？
练习：常见课程类别的细分、相关职位的课程设计
案例：售票厅的售票员
三、编写《课程大纲》与《授课时间表》
1、怎样确定某一课程的标准大纲？
2、如何根据企业及学员的实际情况，调整授课的大纲及授课的重点？
3、如何做好基于某一课程的培训需求调查？
4、如何通过关键人物访谈，找到可以通过培训来解决的问题，并发现可以运用的实际案例？
5、在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？
6、如何编写《授课时间表》？怎样估计培训的时间安排？
7、编写《授课时间表》时的注意事项有哪些？
练习：编写课程大纲、编写授课时间表
四、课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT
1、讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？
2、好的学员手册应注意哪些细节？
3、PPT制作的要点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？
实战演练：现场学员的PPT点评与辅导
五、授课技巧高级实战训练
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？
2、如何描述、讲解案例？怎样对案例进行分析？
3、在案例分析过程中调动学员积极参与的几种方法及注意事项。
实战演练：案例分析
六、游戏在培训中的应用
1、游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？
2、在组织游戏的过程中，需要注意什么？
3、如何做好游戏的点评？
实战演练：游戏点评训练
七、讲师的重要技巧——观察、提问、引导与归纳
1、讲师如何训练自己的观察力，以便在工作中、生活中发现细节，发现素材，从而运用于授课过程中？
2、什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问，能帮助学员发现事实？
3、讲师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来面对可能产生的冲突或难题？
4、讲师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结实战演练：观察、提问、引导与归纳
东莞市曼顿企业管理咨询有限公司（简称曼顿）严格按照国家行政许可制度，经广东省东莞市工商行政管理局批准注册成立，是一家专业从事ISO9001、ISO14001、0HSAS18001、ISO/TS16949、HACCP、ISO22000等国际标准认证咨询的企业管理顾问公司，行业人士称我司为"曼顿顾问“，公司具有丰富的企业管理咨询顾问和培训经验。
曼顿的前身是深圳曼顿，由行业内资深人士卢响清于1999年创办，2000年后于深圳曼顿迁至长沙，成立了长沙曼顿，是认证咨询行业较早的机构之一。2003年6月，卢总于东莞设立曼顿东莞办事处，委任陶同初先生担任负责人，专注从事企业管理咨询和培训服务工作。2007年3月，正式成立东莞曼顿。2013年3月，于惠州成立东莞曼顿惠州分公司。同年6月，于深圳成立东莞曼顿深圳办事处。同年11月，于贵州贵阳、广东中山、浙江杭州成立办事处。2014年10月，成立广州分公司。2015年4月，成立深圳分公司。曼顿服务地区覆盖广东、广西、福建、云南、贵州、浙江、江苏、山东、河南、安徽、湖北、湖南和北京、上海、天津等十多个省市；咨询范围除制造业外，还包括医疗卫生机构、银行、贸易、学校、建筑装饰、物业管理、房地产开发、物流运输、仓储管理、汽车美容装饰连锁、旅游等多种行业。
东莞市曼顿企业管理咨询有限公司近年来在卢总和陶总的带领下，一直脚踏实地，一心一意服务客户，力争顾客满意度达到百分之一百。公司设有多媒体培训室，长期开设各类管理培训公开班，并设有网络教育学院。公司业务范围包括：管理体系认证咨询和培训、企业管理改善咨询、企业管理培训、企业验厂咨询、企业营销策划及产品认证咨询等，详细介绍如下：
ISO认证咨询和培训：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS6949、ISO22000、IECQ-QC080000、ICTI、SA8000、TL9000、C-TPAT、WRAP、EICC等各种管理体系的认证咨询和培训，及相关内审员培训、国家注册审核员培训。
管理改善咨询与管理培训：专业管理诊断、组织设计、流程整合、企业文化、人力资源与薪酬系统、生产管理、品质管理、六西格玛、高级质量管理师、绩效管理、团队建设、采购管理、TS五大手册、商务礼仪、仓储管理等。——企业管理改善专案辅导服务/各类管理课程培训。
验厂咨询：Disney、Wal-mart、Target、ETI、Sears、Mcdonalds、Tesco、GAP、M &S、Woolworth、Sara Lee等验厂咨询。
产品认证咨询：CCC、QS、UL、CE、VDE、GE、CSA、FSC、环保标志、低碳认证等。
东莞市曼顿企业管理咨询有限公司自成立以来，一直秉承"专业、高效、诚信、务实"的服务理念，坚持以"客户是我们的老师，客户是我们的考官，客户是我们的朋友"为质量方针，致力于"量体裁衣"式的咨询和培训服务，已成功地积累各行业达数千家客户，并赢得了广大客户的赞许和支持！
