培训老师遭“调包”越换越差 学员要求退费被拒

　　培训班老师越换越差，消费者退学可以，退费“没门”……对于教育培训行业的“霸王条款”，市消保委近日发出点评，敦促经营者自查并改正不合理做法。

　　消费者张女士的孩子即将中考，某培训机构向她推介了一个所谓能达到“市重点分数线”的学习班。在试听阶段，老师水平很高，孩子也觉得有收获。因此，她与培训机构签了合同，学费19820元。但不成想上了一个多月的课，老师就换了三个，而且越换水平越差。张女士向培训机构提出退学，退还余下课时的学费。培训机构却说，退学可以，退费“没门”。

　　对此，竺建平律师认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果经营者提供服务的内容和费用违反约定的，要依法承担民事责任。在教育培训中，师资是服务质量的关键因素，而当前大多数培训机构拟定的格式合同中，却没有关于师资的约定。一旦发生消费争议，培训机构就能占据有利地位，借此逃避违约责任。这属于典型的不合理做法。