工作人员正在为家长介绍高考志愿书籍 旭德教育供图 华龙网发

旭德工作人员正在接受家长的咨询 蒲思静 摄

旭德工作人员正在为家长们解答志愿填报的疑惑 蒲思静 摄

　　华龙网6月11日11时50分讯（蒲思静）6月8日下午5点，校园里毕业与狂欢的气氛，宣示着2017年高考正式落下帷幕，这也意味着没有的硝烟的“高考大战”已告一段落，家长和考生也终于可以在紧张的备考后稍作放松。而对于从事高考志愿咨询工作的旭德员工来说，忙绿，才刚刚开始。

　　关键词：专业、省心、放心

　　他们的一天 从服务好第一个家长开始

　　凌晨3点，车振菊将桌上的笔记本轻轻合上，揉了揉眼睛准备休息。然而，刚刚统计和收录的家长问答以及院校信息，却还迟迟没有从脑子里“溜走”。车振菊说：“都说可怜天下父母心，这不刚刚高考完，就已经有不少家长马不停蹄的向我们咨询志愿了。”

　　作为旭德教育的一名普通员工，车振菊每天做得最多的工作便是接听家长电话，并且收录和解决家长疑问。有时碰到情绪激动的家长，车振菊还要安抚他们的情绪。“我们都理解，前来咨询的家长都很心急，但正因为这样，我们才需要耐心和宽容来体谅他们的心情。”

　　也许在常人看来，接听家长电话是件容易的事情，但事实上并非如此。“没有专业的知识储备，是无法很好的解决家长的疑问的。高考志愿填报基础常识、各院校信息、专业内容及前景、志愿填报的技巧，只要是家长想了解的，我们都得学习。”车振菊说。

　　为此，旭德的每一位员工都要定期接受专业的业务及专业知识培训，以保证每一位员工都能给每一个前来咨询的家长一个满意的咨询感受和解决办法。旭德教育负责人唐兴伟说：“在旭德，‘专业’是员工需要掌握的第一要义”。

　　从高考前帮助学生和家长高效而平稳的度过备战期，到考后帮助家长完成高考志愿，再到大学入学前为考生进行入学培训……旭德都有一套完善的服务体系，家长能够想到的，甚至想不到的，都能为每个前来咨询的考生安排得妥妥当当。

　　一位考前就在旭德报名1对1咨询的重庆考生家长王女士说：“与旭德的员工和专家们交流，让我觉得很踏实。在高考面前，他们对孩子的关心，甚至有时候比我们还想得周到。他们对高考以及志愿的填报，当然也更加专业和可靠。”

　　关键词：公益、舍得

　　“家长成就孩子的目标 就是我们的目标”

　　每周六下午13:30，旭德教育的会议室总是被家长围堵得水泄不通。因为这一天，旭德教育都会组织高考公益大讲堂，为家长们讲解高考志愿知识。作为一家全国性的高考咨询机构，每年在全国7个省市举办的线上线下免费高考讲座就有2000多次。

　　为了让每一场讲座都有条不紊的进行，旭德教育的员工不仅要做好前期的宣传和登记工作，还要在现场为家长进行接待和服务。为家长们准备好茶水，帮助高考咨询专家现场解答家长疑问，是每一场讲座的工作重点。

　　在这一点上，旭德员工赵盼感受很深。“面对孩子人生中的一次大考，每个前来咨询的家长都很着急，常常上一个还没问完，身边已经围满了其他家长。又或者家长因为心急，而将气撒在我们身上。”因为这样的工作性质，当旁人约着仨俩好友放松休闲度过周末时，在旭德教育员工身边的是一群焦急的家长们。

　　为了方便更多的家长接受旭德的免费咨询，旭德教育开通了电话机微信咨询你平台，家长有疑问随时随地都可以获得解答。在高考前的数月里，旭德高考专家团队和员工团队还将全国2000多所高校和500个个专业的近3年的高考数据，整理成了高考数据库，并且免费开放给需要的考生和家长使用。

　　繁忙，是旭德人工作的常态。“而之所以如此拼命的工作去帮助他人，不是因为自己多么伟大而选择做公益，而是因为我们也有过在什么都不懂的情况下乱填志愿的经历，所以才从心底里认可这份普通工作的意义所在”。说起工作的初衷，赵盼如实说。

　　接触越多的考生家长，赵盼越觉得自己和考生家长之前有一种心照不宣的默契。“一位近70岁的老爷爷为了帮助孙子填志愿，每次讲座都会一早从区县赶来。一位体贴的全职妈妈，听了讲座后为孩子准备了6份不同的志愿填报方案……他们都有一个共同的目标，那就是不辜负孩子的努力。其实，他们的目标，也是我们的目标。”

　　关键词：共赢

　　帮助他人 换一种角度便是成就自我

　　每天从早上8点忙到凌晨，对于一个普通的上班族而言，这样的工作未免太过劳累。但对于像赵盼这样的旭德员工而言，这样的工作状态在最繁忙的6月却是常态。赵盼说：“单从工作强度而言，我们是辛苦的，但如果换一个角度来看，帮助他人，其实也是成就自我的一种方式。”

　　在赵盼看来，为家长作的每一次咨询，都是在不断的积累自己的专业知识与锻炼自己的综合组织能力。为了帮助每一个前来咨询的家长，旭德的每一个员工也渐渐成长为了“半个专家”。考前备考、心态调节、填报技巧、入学指导，与高考相关的一切专业知识，旭德的员工都了如指掌。

　　赵盼说，在旭德工作的几年，为家长和考生们提供帮助和咨询似乎已经成了一种‘职业病’。只要看到身边有需要咨询的家长和考生，赵盼都会忍不住上前了解情况，并为其提供帮助。赵盼说： “如果说，每这一种职业都需要一种精神寄托的话，那么旭德人的幸福源泉应该就是来自帮助他人的满足感吧。”

　　度过了繁忙的6月，一封封录取通知书将从四面八方来到学子手中。每到这个时候，旭德员工的手机也会在此时响个不停。电话那头，家长和考生的感激与谢谢，一遍一遍的从听筒里传来。对于旭德人而言，这一刻，就是最自豪和幸福的一刻。

　　旭德教育负责人唐兴伟说：“我们从来没有把帮助家长和考生进行志愿填报与咨询你当成是一种工作，而是把它当成一种在帮助他人成就自我的一种可能。也许，正是这样的一种心态，旭德教育才能在全国布局的路上越走越远；每一个旭德人的人生，也才能越走越立体和饱满。”