2014年底，济南市民孟女士在网上支付近2000元报名参加了尚德机构的培训课程。今年，当她上网进行网络培训的时候，发现课程不知何时已被取消。咨询相关工作人员一直得不到解决，这让孟女士十分着急。

　　2014年底，孟女士通过网络在尚德机构支付了1980元，报名参加二级建造师市政专业的包过班课程培训。但因为时间关系，孟女士在交了报名费后，没有马上进行相关课程的培训，“当时工作较忙，没有时间学习”，并于2015年年初在线办理了停课。

　　今年4月份左右，当孟女士准备取消停课，继续参加网上培训时，却发现尚德机构已经取消了二级建造师市政专业的培训课程。随后，孟女士拨打尚德机构客服热线被告知，她的课程将转给另一个名为“嗨学”的培训机构负责，并称8月底将为孟女士联系该培训机构，但孟女士一直未接到相关工作人员通知其参加课程培训的电话。

　　从8月底到现在，孟女士多次联系尚德机构咨询培训事宜，工作人员称将为其联系授课班主任，但一直未予解决。现在，孟女士希望尚德机构退还她已经支付的1980元报名费。

　　12月1日，记者拨打尚德机构济南分校电话，相关工作人员表示，由于孟女士是线上报名交费，济南分校不负责处理，需要联系北京总部。但是，通常情况下会转给“嗨学”。随后，记者联系上北京总部，相关工作人员告知的联系方式一直未能拨通。

　　孟女士能否解决退费问题?记者将继续追踪。