辅导机构退费难：超三分之一课程退学不退费

 协议中多处提到要天才宝贝审核批准，而不是双方协商解决，且大部分的责任、义务均由家长承担

    大众网济南8月27日讯 近日，网友微博爆料称，孩子在泉城路天才宝贝上课，因室内装修污染影响课时而咨询退费事宜，被告之已开始课程达一半及以上，不接受任何退费。
    缴费打五折，退费按原价
   济南天才宝贝7月装修后上课，被很多学员家长投诉教室内气味过大。因担心孩子健康，数十家长不再让孩子到天才宝贝上课。
    “对于没上课这段时间产生的费用，我们咨询了退费事宜，结果被告之合同规定已开始课程达一半及以上，不接受任何退费。达三分之一、未达二分之一，也按二分之一计。”蔡晶（化名）女士告诉记者，经过咨询才发现，原来当初签的协议对退费做了详细的规定限制。“还有一条也让人接受不了，开始课程达三分之一，学费退还金额为：实缴学费减学费原价的三分之一。”
   当初报班学费原价为12000元，实缴学费为6000元。蔡晶不解，如果上课超过三分之一，等于按二分之一计，也就没法再退费了。而且按照天才宝贝的算法，学员上三分之一的课程，相当于花费了实缴学费的三分之二的钱。“当时我们签协议的时候，没有人提醒我们这些限制。”
    天才宝贝华北地区总经理孙永峰表示，天才宝贝全国各城市都使用统一合同，不会因为某几个家长单独设置一份合同协议。
    主管部门：协议多处不合法
    记者咨询了山东省工商局合同处，工作人员告诉记者，这份协议属于格式条款（当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款）。
    依据《合同违法行为监督处理办法》和《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应公平合理地确定与当事人之间的权利义务，而不能将义务和责任推给对方，将权利留给自己。若提供格式条款的一方未以合理的方式提请对方注意，或虽提请对方注意但未应对方的要求予以说明，则该条款不能发生效力。该协议少有消费者的权利，多是天才宝贝提出的要求。
    律师提醒：缴费前多咨询
    人民律师事务所的高波律师看过协议后表示，合同法最重要原则之一就是平等原则，包括合同当事人地位平等、权力义务的对等。纵观该协议内容，天才宝贝高高在上，特殊情况均要由其审核批准，而不是由合同双方协商解决，且大部分的责任、义务均由家长承担。另外合同中格式条款较多且未进行提醒，可以视为培训机构逃避责任、义务的表现。
   消费者在消费过程中容易出现不知情消费，这种情况下维权就比较难以取证，消费前如有疑惑，应直接问商家或咨询消协、工商等主管部门意见，做到明白消费。